Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng win21. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ win21, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung dưới đây.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin chính xác và chỉ được sở hữu một tài khoản win21 duy nhất.
Mọi giao dịch tại win21 thực hiện bằng VNĐ. Quy trình nạp rút minh bạch, có điều kiện xác minh danh tính trước khi rút lần đầu.
Tất cả bonus và khuyến mãi tại win21 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể và thời hạn sử dụng rõ ràng.
Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập win21. Không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bên khác.
Nghiêm cấm gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, rửa tiền và sử dụng phần mềm bot. Vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
win21 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát hoặc quyết định cá cược của người dùng.
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi win21 ("Công ty", "chúng tôi" hoặc "win21") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty với mọi cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win21, bao gồm trang web win21.one, ứng dụng di động và tất cả các nền tảng liên quan ("Nền tảng").
Trong tài liệu này:
Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại win21, người dùng phải đáp ứng đồng thời các tiêu chí sau:
Người dùng phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. win21 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư và giao dịch liên quan sẽ bị vô hiệu hóa theo quy định pháp luật hiện hành.
Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng phải tự nguyện tham gia dịch vụ, không bị ép buộc hoặc cưỡng bức dưới bất kỳ hình thức nào.
Dịch vụ của win21 được thiết kế và hướng đến thị trường Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương mình cư trú.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại win21. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới tên thật hay bí danh — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin cư trú hợp lệ tại Việt Nam.
win21 có thể yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác theo yêu cầu của win21.
Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Trong trường hợp phát hiện hoạt động trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho win21 qua các kênh hỗ trợ chính thức. win21 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật đúng cách thông tin đăng nhập.
Tất cả giao dịch tại win21 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). win21 không chấp nhận ngoại tệ trong các giao dịch trực tiếp trên Nền tảng.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. win21 hỗ trợ các phương thức nạp tiền bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ dưới 60 giây đến 5 phút tùy phương thức.
Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh. win21 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút sau khi được phê duyệt. win21 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
win21 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ có tính chất bất hợp pháp sẽ bị điều tra và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền. win21 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp cần thiết.
Mọi lệnh cược đã được hệ thống win21 xác nhận thành công là không thể hủy, trừ trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại hình cá cược. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả độc lập và có giá trị ràng buộc cuối cùng.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả được xác định là không hợp lệ (do lỗi phần mềm, dữ liệu sai, v.v.), win21 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. win21 không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng phát sinh từ các kết quả lỗi.
win21 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau cho từng loại hình trò chơi và cấp độ tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng sảnh chơi và có thể thay đổi theo chính sách của win21 từng thời kỳ.
Tất cả khuyến mãi và bonus do win21 cung cấp đều phải tuân theo các điều khoản riêng biệt được đính kèm theo từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của mỗi chương trình trước khi tham gia.
Hầu hết các bonus tại win21 đi kèm với điều kiện vòng cược. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 30x và bạn nhận bonus 500.000 VNĐ, bạn cần đặt tổng cược tích lũy là 15.000.000 VNĐ trước khi số tiền thắng từ bonus có thể được rút. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi.
Mọi bonus đều có thời hạn sử dụng. Sau khi hết thời hạn, phần bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện wagering sẽ bị thu hồi tự động khỏi tài khoản win21 mà không cần thông báo trước.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Nền tảng win21:
win21 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được đăng tải tại chinh-sach-bao-mat. Chính sách đó được tích hợp vào Điều khoản này như một phần không thể tách rời.
win21 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, không có hệ thống trực tuyến nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người dùng xác nhận rằng mình hiểu rõ rủi ro này khi tham gia sử dụng dịch vụ trực tuyến.
win21 có quyền, theo toàn quyền quyết định và không cần thông báo trước, tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu; hoặc hoạt động giao dịch bị xác định là bất thường hoặc có rủi ro pháp lý cao.
Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản win21 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win21 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược; gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng; mất mát dữ liệu do hành vi của bên thứ ba.
Người dùng tự nguyện tham gia cá cược và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. win21 không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào về khả năng thắng cược hay lợi nhuận từ việc sử dụng Dịch vụ.
win21 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và công cụ tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Người dùng có dấu hiệu cờ bạc không kiểm soát được khuyến khích chủ động sử dụng công cụ tự giới hạn của win21 hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được hỗ trợ khẩn cấp. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
win21 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản cập nhật nhất sẽ được đăng tải trên Nền tảng và có hiệu lực ngay khi được công bố.
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ win21 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản mới. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này có thể gửi đến win21 qua các kênh sau:
win21 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 07 ngày làm việc. Người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định của win21 trong trường hợp không đồng ý với kết quả giải quyết khiếu nại lần đầu.
Các Điều khoản này được giải thích và điều chỉnh theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này mà các bên không thể tự giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.
Nhắc Nhở Quan Trọng
Bằng việc sử dụng dịch vụ win21, bạn xác nhận mình đủ 18 tuổi trở lên và tự nguyện tham gia giải trí có trách nhiệm. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy đặt giới hạn và chơi trong tầm kiểm soát của bạn.
Sau khi đọc và đồng ý với các điều khoản sử dụng, hãy tạo tài khoản win21 và bắt đầu trải nghiệm giải trí đẳng cấp — casino live, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp và cá cược thể thao yêu thích.