Chính Sách
Bảo Mật win21

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi win21 ("chúng tôi", "Công ty") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập hoặc sử dụng nền tảng win21 tại địa chỉ win21.one và các ứng dụng liên quan ("Nền tảng").

Chính sách này mô tả: những loại thông tin cá nhân nào win21 thu thập; tại sao và bằng cách nào chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ; khi nào và với ai chúng tôi có thể chia sẻ; cũng như các quyền mà bạn có đối với dữ liệu cá nhân của mình.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ win21, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Nền tảng win21.

win21 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây tùy theo bối cảnh tương tác của bạn với Nền tảng:

Khi bạn đăng ký tài khoản win21, điền form liên hệ hỗ trợ, thực hiện xác minh danh tính (KYC) hoặc cập nhật hồ sơ, win21 nhận thông tin mà bạn chủ động nhập vào. Đây là nguồn dữ liệu chính xác và đáng tin cậy nhất.

Khi bạn truy cập và sử dụng Nền tảng win21, hệ thống tự động ghi lại: địa chỉ IP, thông tin thiết bị, hành vi duyệt trang, thời điểm và thời lượng đăng nhập, các trang đã truy cập và hành động thực hiện trên Nền tảng. Dữ liệu này được thu thập thông qua cookie, web beacon và công nghệ tương tự.

Trong một số trường hợp, win21 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.) và các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật. Dữ liệu từ bên thứ ba chỉ được sử dụng trong phạm vi mục đích đã được khai báo và tuân thủ thỏa thuận chia sẻ dữ liệu nghiêm ngặt.

win21 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản win21, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh chơi và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, xác minh thông tin cá nhân để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động bot và mọi hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của win21.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp trợ giúp kỹ thuật và hỗ trợ người chơi thông qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, đề xuất game phù hợp và cung cấp khuyến mãi được cá nhân hóa dựa trên sở thích của bạn tại win21.
• Truyền thông và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi mới, sự kiện và cập nhật tính năng — chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông báo.
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Hiểu cách người dùng tương tác với win21 để liên tục cải thiện trải nghiệm, hiệu suất và tính năng của Nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu tại win21 đều có ít nhất một cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý tài khoản, giao dịch và cung cấp dịch vụ là cần thiết để thực hiện thỏa thuận giữa bạn và win21.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh KYC, báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật là nghĩa vụ bắt buộc.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất phục vụ lợi ích hợp pháp của cả win21 và người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi email marketing và thông báo khuyến mãi chỉ được thực hiện khi bạn đã chủ động cho phép và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

win21 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

win21 ký hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV), nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.), dịch vụ xác minh danh tính và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Các nhà cung cấp này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

win21 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu theo lệnh của tòa án, cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để thực thi quyền pháp lý của Công ty. Trong những trường hợp như vậy, win21 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng liên quan trừ khi bị cấm bởi quy định pháp lý.

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và Chính sách bảo mật của bên tiếp nhận phải cung cấp mức bảo vệ tương đương với Chính sách này.

Nền tảng win21 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền tảng hoạt động cơ bản — quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng win21 để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để tạo trải nghiệm cá nhân hóa trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp win21 hiểu hành vi người dùng tổng hợp để đưa ra quyết định phát triển sản phẩm dựa trên dữ liệu thực.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của win21. Xem hướng dẫn quản lý cookie cho trình duyệt của bạn trong phần Trợ giúp của trình duyệt.

win21 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã khai báo, hoặc theo yêu cầu của pháp luật — tùy điều kiện nào dài hơn. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính
• Dữ liệu log kỹ thuật: Tối đa 90 ngày
• Dữ liệu marketing (khi bạn hủy đăng ký): Xóa trong 30 ngày

Người dùng win21 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ win21 được thiết kế và chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. win21 không chủ ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, win21 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa tất cả dữ liệu liên quan và không xử lý thêm bất kỳ giao dịch nào phát sinh từ tài khoản đó.

Nếu bạn biết rằng con em mình đã tạo tài khoản win21 mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

win21 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của người dùng, win21 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Trong trường hợp không đồng ý với Chính sách được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Mọi yêu cầu về quyền riêng tư, khiếu nại về xử lý dữ liệu hoặc câu hỏi về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của win21:

• Email: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý
• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên Nền tảng win21, hoạt động 24/7
• Zalo: win21.zalo
• Telegram: @win21official

win21 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ.